Mida
y documente
todo

_________ le permite monitorear proactivamente cualquier aspecto de las comunicaciones de sus clientes con un tablero personalizable en tiempo real, informes listos para usar, información y análisis, herramientas de seguimiento de la satisfacción del cliente y documentación completa.

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Funciones de medida

Nuestro sistema de informes

El completo sistema de informes de __________le permite obtener el control y supervisar la optimización continua de los esfuerzos de su agente, al obtener datos útiles de todos los canales de comunicación, como temas de conversación, SLA y diferentes criterios para evaluar el desempeño del agente.

Tenemos informes listos para usar para disponibilidad de chat, conversaciones por canal, interacciones de clientes, elementos de la base de conocimientos, presencia de agentes, etiquetas, actividad del usuario y mucho más.

________también le permite mantener documentación detallada de todas las comunicaciones con sus clientes.

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Seguimiento de la satisfacción del cliente

___________ incluye herramientas de administración de reputación que le permiten saber y comentar de manera proactiva lo que sus clientes piensan y dicen sobre su negocio.

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Reseñas de App Store

El módulo Reseñas de la App Store le permite sincronizar todas sus reseñas de Google Play y Apple App Store y responder a las reseñas de Google Play directamente desde la Bandeja de entrada inteligente

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Distribución web

El módulo de distribución web le permite conectar fuentes de distribución RSS / ATOM como canales. También ofrece la integración de Google Alerts para ayudarlo a rastrear y monitorear las menciones de su marca en la web.

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La satisfacción del cliente

El módulo Satisfacción del cliente facilita el envío de encuestas de satisfacción a los clientes a través de todos los canales de comunicación. 

Con base en las respuestas acumuladas de los clientes, puede emitir informes de satisfacción por canal, tiempo, respuestas, clientes, agentes, etc.

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Supervise el estado de su
centro de contacto en tiempo real

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Evalúe y optimice su fuerza laboral

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Obtenga informes, conocimientos y análisis personalizados

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Utilice datos comerciales valiosos para planificar el futuro

Medir los beneficios